Q: Ist die Retoure fur mich kostenlos?

Hierbei wende dich bitte an unseren <a href="https://www.juskys.de/kontaktformular" style="text-decoration: underline;">Kundenservice</a>, da der Ablauf je nach Artikel variieren kann.

Question 1

Bietet Juskys auch technischen Support bei mir zuhause an?

Accepted Answer

Leider bieten wir keinen Vor-Ort-Service oder technischen Support bei dir zuhause an. Um dir dennoch bestmöglich zu helfen, stellen wir detaillierte Anleitungen zur Verfügung, die dich Schritt für Schritt durch den Aufbau begleiten. Solltest du darüber hinaus Fragen haben, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Question 2

Das Lattenrost meines Betts Lyon/Manresa fehlt. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Keine Sorge, diese wurden für den Versand einfach nur gesondertverstaut. Schau einfach auf der Rückseite des Kopfteils nach, dortbefindet sich ein Reiß-/ oder Klettverschluss. Öffne diese und entnehme die entsprechenden Teile aus dem Kopfteil.

Question 3

Die Seitenteile meines Betts Paris/Verona fehlen. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Keine Sorge, diese wurden für den Versand einfach nur gesondertverstaut. Schau einfach auf der Rückseite des Kopfteils nach, dortbefindet sich ein Reiß- bzw. Klettverschluss. Öffne diese und entnehmedie entsprechenden Teile aus dem Kopfteil.

Question 4

Gibt es einen Versand ins Ausland?

Accepted Answer

Ja, wir versenden auch ins Ausland, wohin genau und wie sich die Versandkosten dabei zusammen setzen findest du unter: Versand & Zahlung.

Question 5

Gibt es Entsorgungshinweise?

Accepted Answer

Elektro- und Elektronikartikel, Altbatterien und verbrauchte Akkumotoren dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Wir helfen dir gerne bei der ordnungsgemäßen Entsorgung. Mehr Infos zu diesem Thema findest du hier: Entsorgungshinweise

Question 6

Ist die Retoure fur mich kostenlos?

Accepted Answer

Hierbei wende dich bitte an unseren Kundenservice, da der Ablauf je nach Artikel variieren kann.

Question 7

Ist etwas mit ihrem Produkt nicht in Ordnung?

Accepted Answer

Hier können Sie Ihre Beschwerde melden und auch Bilder hochladen.

Question 8

Kann ich auch per Nachnahme zahlen oder meine Bestellung in Raten abbezahlen?

Accepted Answer

Beide Optionen bieten wir nicht an, sicher findest du aber eine Alternative unter einer unseren anderen Zahlungsoptionen.

Question 9

Kann ich meine Bestellung bei euch abholen?

Accepted Answer

Eine Abholmöglichkeit können wir nicht anbieten, da wir die Artikel nicht hier bei uns vor Ort lagernd haben.

Question 10

Kann ich meine Zahlungsart ändern, obwohl ich meine Bestellung schon abgeschickt habe?

Accepted Answer

Nein, das ist ab diesem Zeitpunkt dann nicht mehr möglich. Solltest du jedoch eine Änderung wünschen, können wir versuchen, deine Bestellung zu stornieren. Hierfür wende dich bitte an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Question 11

Kann man sich die Produkte auch vor Ort anschauen?

Accepted Answer

Wir sind ein reiner Onlinehandel und bieten keinen Verkauf oder Ausstellungsflächen vor Ort an.

Question 12

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern wie DHL, Hermes, GLS, DPD u.v.a aus der Branche zusammen, um den bestmöglichen Lieferservice zu bieten. Welcher Versanddienstleister für DeineBestellung zuständig ist, wird individuell für die Lieferung festgelegt.

Question 13

Was ist bei der Zahlung per Kreditkarte zu beachten?

Accepted Answer

Seit Beginn dieses Jahrs gelten neue, verschärfte Sicherheitsauflagen für die Bezahlung mit einer Kreditkarte.Zusätzlich zu der Kreditkartennummer, dem Verfallsdatum und der dreistelligen Prüfnummer ist seitdem eine zusätzliche Identifizierung – meist über eine Smartphone-App Deiner Bank – nötig. Solltest du kein Mobiltelefon besitzen, kann auch ein spezielles Kartenlesegerät genutzt werden. Ähnlich wie beim Online-Banking wird eine transaktionsbezogene TAN generiert.Damit Du künftig auch mit Kreditkarte bequem bei Juskys einkaufen kannst, gibt es die Möglichkeit, uns bei Deiner Bank auf eine sogenannte „Whitelist“ zu setzen. Die Zwei-Faktor Authentifizierung fällt dann weg.

Question 14

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung defekt bzw. beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Dies sollte nicht passieren. Falls es doch einmal vorkommt, bitten wir das zu entschuldigen und wollen Dir schnellstmöglich helfen. Nimm direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf, sodass wir den Mangel beseitigen können.

Question 15

Was kann ich tun, wenn meine Lieferung unvollständig ankommt?

Accepted Answer

Hierbei wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir genau prüfen können, woran dies liegt.

Question 16

Welche Browsereinstellung ist für den Juskys Onlineshop erforderlich?

Accepted Answer

Mit der aktuellsten Version Deines Browsers kannst Du fehlerfrei auf der Juskys Website surfen.

Question 17

Welche Zahlungsarten habe ich im Juskys-Onlineshop zur Auswahl?

Accepted Answer

Im Juskys Onlineshop hast Du als Zahlungsmittel die freie Wahl zwischen folgenden:

Kauf auf Rechnung
PayPal
Kreditkarte (MasterCard & Visa)
Lastschrift
Vorkasse

Question 18

Werden Cookies auf der Website verwendet?

Accepted Answer

Ja, wir setzen Cookies für Dich ein, um Dir nützliche Funktionen bietenzu können. Du kannst allerdings selbst entscheiden, ob Du Cookieszulässt. Solltest Du Dich entscheiden, Cookies auf der Webseite vonjuskys.de nicht anzunehmen, kann es sein, dass die Funktionalitätunserer Seiten vermindert ist, und manche Dienste nicht in Anspruchgenommen werden können. Dafür bitten wir Dich um Verständnis. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Question 19

Werden meine Daten sicher übertragen?

Accepted Answer

Ja, deine Datenübertragung ist sicher. Alles über die getroffenen Vorkehrungen findest Du hier.

Question 20

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

Accepted Answer

Nachdem Du die Bestellung getätigt hast, erhältst Du an Deine angegebene E-Mail eine automatisierte Bestätigung mit allen Informationen zu Deiner Bestellung.

Question 21

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Accepted Answer

Falls du eine Rechnung benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Diese wird dir dann umgehend an die hinterlegte E-Mail-Adresse zugeschickt.

Question 22

Wie funktioniert die PayPal Zahlung?

Accepted Answer

Bei der Zahlung über PayPal wirst Du auf paypal.com weitergeleitet, umdort die Zahlung abzuschließen. Anschließend wirst Du automatisch wieder auf die Bestellübersicht in unserem Shop geleitet.

Question 23

Wie funktioniert die Zahlart Kauf auf Rechnung?

Accepted Answer

Die Zahlart Kauf auf Rechnung wird durch den Zahlungsdienst PayPalangeboten. Hierbei wirst Du auf paypal.com weitergeleitet, um dort Deine Zahlung abzuschließen. Du benötigst dafür kein PayPal Konto. Befolge einfach die Schritte, die Dir angezeigt werden, bis zur Bestätigung des Kaufs. Anschließend wirst Du automatisch wieder auf die Bestellübersicht in unserem Shop geleitet.

Question 24

Wie funktioniert die Zahlart Vorkasse/Banküberweisung?

Accepted Answer

Überweise den Gesamtbetrag Deiner Bestellung bequem auf unser Konto. Die Kontoverbindung geht Dir nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zu. Zusätzlich findest Du sie unter der Option Versand & Zahlung. Nachdem wir Deine Zahlung erhalten haben, versenden wir die Ware umgehend.

Question 25

Wie funktioniert die Zahlung per Lastschrift?

Accepted Answer

Die Zahlart Lastschrift wird durch den Zahlungsdienst PayPal angeboten.Hierbei wirst Du auf paypal.com weitergeleitet, um dort Deine Zahlungabzuschließen. Du benötigst dafür kein PayPal Konto. Befolge einfach dieSchritte, die dir angezeigt werden, bis zur Bestätigung des Kaufs. Anschließend wirst Du automatisch wieder auf die Bestellübersicht inunserem Shop geleitet

Question 26

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei Juskys immer versandkostenfrei! Eine detaillierte Übersicht über die Versandkosten und die Lieferzeiten sowie den Auslandsversand erfährst Du unter Versand & Zahlung.

Question 27

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du per E-Mail weitere Informationen zur Sendungsverfolgung.

Question 28

Wie kann ich im Juskys Onlineshop bestellen?

Accepted Answer

Schau dich bei uns im Onlineshop um und wähle deine gewünschten Artikel aus. Klicke danach auf der Produktseite auf die Schaltfläche „in den Warenkorb“, um den Artikel in den Warenkorb zu verschieben.

Sobald du alles gefunden hast, kannst du einfach über den Button „zur Kasse“ deine Bestellung abschließen.

Möchtest Du noch weitere Artikel der Bestellung hinzufügen, kannst Du einfach weiter stöbern und zu einem späteren Zeitpunkt über das Einkaufssymbol am oberen Bildrand zum Warenkorb zurückkehren.

Hier gibst Du deine Rechnungsadresse und Deine gewünschte Bezahlart ein. Außerdem kannst du noch einmal Deine Bestellung kontrollieren.

Zum Abschließen der Bestellung musst Du nur noch auf „Jetzt kaufen“ klicken

Question 29

Wie kann ich mein Fliegenschutzgitter richtig montieren?

Accepted Answer

Die Montage eines Fliegenschutzgitters von Juskys ist einfacher als viele denken. In unserem Video zeigen wir dir genau, wie du das Gitter schnell und unkompliziert anbringen kannst. Folge einfach dem Link zu unserem Fliegengitter-Tutorial, um den Insektenschutz für dein Zuhause bestmöglich zu installieren!Zum Fliegengitter-Tutorial

Question 30

Wie kann ich meinen Kauf widerrufen?

Accepted Answer

Detaillierte Informationen zu deinem Widerrufsrecht kannst du in der Widerrufsbelehrung nachlesen.

Question 31

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Deine Bestellung wird noch am selben Tag verschickt, wenn die Zahlungbis 12:00 Uhr (werktags) eingeht. Die Lieferzeit beträgt 1 - 3 Werktageinnerhalb Deutschlands.

Question 32

Wie lange habe ich Anspruch auf Gewährleistung?

Accepted Answer

Du hast bei uns das Recht auf die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung. Weitere Informationen dazu findest du hier.

Question 33

Wie sende ich Artikel zurück?

Accepted Answer

Um Artikel an uns zurückzusenden, nutze unser Reklamationsportal.

Question 34

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Accepted Answer

Hierbei wende dich bitte an unseren Kundenservice, da der Ablauf je nach Artikel variieren kann.

Question 35

Wie storniere ich meine Bestellung?

Accepted Answer

Eine Stornierung der Bestellung ist ohne Angabe von Gründen möglich, solange die Ware noch nicht verschickt wurde. Hierfür wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Question 36

Wir konnten deine Frage noch nicht beantworten?

Accepted Answer

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte deine Frage nicht dabei sein, sende uns gerne eine Nachricht oder ruf uns an. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

+49 (0)5062 - 8983 125

Sa: 09:00 - 18:00 Uhr

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